Регулирует наличие очереди в регистратурах поликлиники в течение рабочего дня. Распределяет поток пациентов.
Регулирует поток внеплановых пациентов для равномерного распределения нагрузки на врачей.
Ведет первичную работу с устными претензиями от клиентов.
Незамедлительно информирует непосредственного руководителя о возникновении конфликтной ситуации.
Осуществляет свою работу в зонах большого скопления пациентов, приоритетно на первом этаже рядом с регистратурой клиники.
Предоставляет пациентам информацию о порядке работы поликлиники, времени и месте приема врачей и другой интересующей информации.
Проводит контроль удовлетворенности клиентов обслуживанием: опрос пациентов, анкетирование.

​​​​​​​Грамотно вести диалог, использовать технику активного слушанья, ориентироваться на клиента и его потребности
Распределять потоки пациентов.
Осуществлять поиск и предложение оптимального решения для пациента, в соответствии с запросом.
Работать в МИС Медиалог и CRM системах
Работать с претензиями и жалобами пациентов.
охранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

• Работа в крупнейшем медицинском холдинге России.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• Комфортные условия труда, современное медицинское оборудование.
• Обучение и развитие в Компании (сертификационные курсы, дополнительное обучение по специальности, развивающие тренинги внутри компании).
• Медицинское обслуживание для сотрудника в клиниках компании.
• Насыщенная социальная жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальная помощь сотрудникам.
• График работы: 2/2 с 8-00 до 21-00
• Место работы: г. Щелково, ул. Заречная, д.8, к.2